Retourbeleid

Terugsturen of retourneren is mogelijk, maar hiervoor gelden anderen voorwaarden dan de meeste andere webshops. Op deze pagina lees je meer over dit onderwerp.

Gerelateerd aan deze pagina: Algemene voorwaarden

Ilias Delicatessen levert verse producten op bestelling. In sommige gevallen gaat het om producten met een beperkte(re) houdbaarheid. Deze houdbaarheid is anders dan die van bijvoorbeeld een fles frisdrank. Omdat we onze bestellingen in een keer leveren; kort houdbare en langer houdbare producten, is het niet mogelijk om deze producten te retourneren.

Ons retourbeleid is gebaseerd op het Burgerlijk Wetboek 6, Artikel 230p. Hierin is opgenomen welke producten niet in aanmerking komen voor herroepingsrecht. Meer hierover is te vinden via deze link. Betreft het producten die besteld zijn via onze webshop, dan kunnen de volgende producten retour gestuurd worden:

  • Noten, zaden en pinda’s – langer houdbaar dan veertien dagen.
  • Oliën – langer houdbaar dan veertien dagen.
  • Suikerwerk – langer houdbaar dan veertien dagen.
De volgende producten of productsoorten kunnen niet geretourneerd worden: 
 
  • Producten met een houdbaarheidsdatum die korter is dan veertien dagen na het tijdstip van bezorgen. 
  • Producten welke geopend of gebruikt zijn. 
  • Producten welke gebonden zijn aan sterke prijsschommelingen of aanbiedingen waarop Ilias Delicatessen geen invloed heeft kunnen uitoefenen. 

Het retourneren is onderhevig aan de volgende voorwaarden:

  • De producten in kwestie worden binnen veertien dagen na ontvangst retour gestuurd. 
  • De verpakking van het product mag niet geopend of beschadigd zijn. Verder mag het product geen sporen van gebruik bevatten of andere uiterlijke aanpassingen of veranderingen vertonen. De beoordeling vindt plaats door een van de medewerkers van Ilias Delicatessen. Dit houdt in dat het product in kwestie dus niet geopend mag zijn.
  • Indien het product retour gestuurd wordt, dan is dit alleen mogelijk door gebruik te maken van een pakketdienst (zoals PostNL) en dit pakket te laten versturen naar:

    ILIAS DELICATESSEN
    Flevodwarsweg 6
    2318 BV LEIDEN

    Hierbij dient het ordernummer vermeld te worden. Daarnaast is het noodzakelijk om een uitleg toe te voegen waarom dit product geretourneerd wordt.

  • De kosten voor het verzenden van het pakket zijn voor eigen rekening.
Winkelmand Product verwijderd Ongedaan maken
  • Geen producten in de winkelmand
preloader